Documente legale
Actualizat la 23 august 2026 · 5 min de citit
Documentele apar în fluxul în care se aplică: în Setările contului, în profilul de profesor, în Panoul creatorului sau direct la confirmarea unei rezervări ori cumpărări.
Pe scurt
Pentru cine
Utilizator care verifică documentele aplicabile contului, unei lecții sau unui curs
Timp estimat
2–3 minute pentru citire și confirmare
La final
Vezi dacă acordul este confirmat, îl confirmi o singură dată și verifici data confirmării
Înainte să începi
- Ești autentificat în contul folosit pentru acțiune.
- Ai o conexiune stabilă înainte să trimiți o confirmare obligatorie.
- Deschizi documentele din fluxul Hola25 în care se aplică, nu dintr-un link primit de la o sursă necunoscută.
Pașii de urmat
Deschide documentele aplicabile
Acordul general al contului se găsește în Setări → Documente. Ca profesor, confirmi separat Termenii pentru lecții de probă și Termenii pentru lecții remunerate. Ca creator, confirmi Termenii pentru creatori pentru tipul de curs ales. La o rezervare sau cumpărare, confirmarea apare direct în rezumatul acțiunii.
Poți confirma acordul înainte sau după aprobarea profilului. Confirmarea nu acordă rolul și nu publică singură oferta.
- Deschide categoria aplicabilă acțiunii tale.
- Verifică starea afișată înainte să modifici oferta sau să repeți plata.
Rezultat așteptat
Vezi starea Confirmat sau Necesită confirmare.
Citește documentele oficiale
Deschide Termenii și condițiile, Politica de confidențialitate și celelalte politici afișate pentru acțiune. Verifică separat prețul, persoana care primește serviciul și condițiile tranzacției înainte de plată.
- Deschide fiecare document afișat.
- Revino la confirmare după ce ai terminat lectura.
Rezultat așteptat
Știi ce confirmi înainte de salvare sau plată.
Confirmă acordul
După lectură, confirmă acordul o singură dată. Hola25 salvează confirmarea și data ei pentru categoria respectivă.
- Citește fiecare document afișat.
- Bifează «Sunt de acord».
- Apasă «Confirmă» o singură dată.
Rezultat așteptat
Acordul apare confirmat și arată data confirmării.
Verifică starea categoriei
După salvare, starea acordului se actualizează. Confirmarea nu acordă rolul și nu pornește singură oferta; aprobarea profilului, configurarea produsului, Stripe și cerințele fiscale rămân separate.
Un anunț sau curs rămâne ascuns cât timp confirmarea necesară lipsește, chiar dacă ceilalți pași sunt finalizați.
- Așteaptă confirmarea salvării.
- Verifică dacă starea este Confirmat sau Necesită confirmare.
- Reîncarcă starea înainte să repeți confirmarea.
Rezultat așteptat
Contul arată starea curentă fără confirmări sau plăți duplicate.
Dacă ceva nu funcționează
Documentele aplicabile nu se încarcă.
Reîncarcă pagina și verifică internetul. Nu continua până când poți citi documentele oficiale.
Acordul este confirmat, dar oferta nu este vizibilă.
Verifică aprobarea profilului, configurarea ofertei și celelalte cerințe afișate. Confirmarea acordului nu acordă rolul și nu publică automat oferta.
Oferta este configurată, dar acordul nu este confirmat.
Deschide documentul produsului din zona profesorului sau creatorului, bifează acordul și apasă «Confirmă». Oferta rămâne ascunsă până atunci.
Confirmarea s-a salvat, dar starea nu s-a actualizat.
Nu confirma din nou. Reîncarcă starea; dacă problema persistă, trimite o cerere de suport.
Confirmarea nu se salvează.
Verifică internetul și apasă Reîncearcă. Dacă problema persistă, folosește pagina de contact.
Documentele nu pot fi verificate acum sau acceptarea nu se salvează.
Nu repeta plata. Apasă Reîncearcă, iar dacă mesajul revine folosește pagina de contact.
Oferta este vizibilă, dar rezervarea sau cumpărarea este oprită.
Confirmarea necesară profesorului sau creatorului poate lipsi. Alege altă ofertă sau revino după ce furnizorul și-a confirmat acordul.
Întrebări frecvente
Confirmarea acordului publică automat oferta?
Nu. Confirmarea acordului, aprobarea profilului, configurarea ofertei, Stripe și condițiile fiscale sunt verificări independente.
Ce fac dacă acceptarea s-a salvat, dar cardul nu dispare?
Nu confirma din nou. Folosește Reîncearcă pentru actualizarea stării; mesajul de succes arată că salvarea a reușit.
Ce fac dacă apare o eroare când apăs Confirmă?
Verifică starea înainte să repeți acțiunea. Dacă acordul nu apare confirmat, verifică internetul și apasă Reîncearcă. Nu repeta o plată.
Unde găsesc documentele care blochează o rezervare?
Ca profesor, deschide profilul de profesor → Setări → Documente legale. Ca creator, deschide Panou creator → Documente pentru creator. Documentele cumpărătorului apar direct în fereastra rezervării sau cumpărării.
De ce primesc email dacă am oprit marketingul?
Informările legale și mesajele necesare furnizării serviciului sunt gestionate separat de preferințele pentru comunicări de marketing.
Ce se întâmplă pe o versiune mai veche a aplicației?
Actualizează aplicația sau folosește varianta web dacă ecranul de confirmare nu se deschide corect.
Ce acțiune poate fi limitată dacă nu accept la timp?
Oferta sau cumpărarea nouă care cere confirmarea poate fi oprită; rezervările, achizițiile și obligațiile existente continuă conform condițiilor aplicabile.
Pot accepta documentele pentru lecții de probă înainte să activez oferta?
Da. Confirmarea este disponibilă înainte sau după aprobarea profilului și nu îți schimbă oferta ori duratele. Anunțul devine vizibil numai după ce sunt îndeplinite toate condițiile.
Ce dată este salvată pentru acord?
Hola25 salvează data confirmării afișată pentru acord.
Ți s-a părut folositor articolul?
Articole din aceeași categorie
Creează și administrează contul Hola25
Află cum creezi un cont Hola25, confirmi adresa de email, completezi profilul, schimbi preferințele și îți ștergi datele.
Cum funcționează abonamentul Premium
Vezi oferta Premium pe web, aplică un voucher eligibil, verifică sursa și istoricul perioadelor și administrează reînnoirea corect.
Folosește Hola25 Premium pe iPhone
Cumpără Premium prin App Store, verifică statusul, restaurează achizițiile și deschide administrarea abonamentului direct de pe iPhone.
Nu ai găsit răspunsul?
Trimite o cerere și urmărește statusul ei.