Lecții individuale și de grup pe platformă

În catalogul de anunțuri, fiecare card este o singură materie: apasă cardul și ajungi direct pe pagina acelei materii. Dacă vrei să vezi întâi toate materiile profesorului, apasă „Vezi profilul”. Pagina materiei arată butonul „Rezervă acum” numai pentru materiile cu oferte active și tarife pe care profesorul le-a configurat pentru rezervarea prin Hola25.

Dacă un card nu are o ofertă individuală, Vezi lecțiile deschide profilul unificat. Acolo compari ofertele active pe materii și rezervi oferta exactă; fiecare eveniment de grup are propriul preț. Dacă nu sunt lecții disponibile, nu este afișat un preț inventat.

Verifică descrierea, formatul, durata și prețul de start afișat pe buton înainte să apeși „Rezervă acum”. O lecție de grup gratuită marcată clar ca atare urmează înscrierea campaniei, nu fluxul unei rezervări achitate prin Stripe.

1. Apasă cardul materiei care te interesează.
2. Sau apasă „Vezi profilul” ca să compari toate materiile profesorului.
3. Din pagina materiei, folosește „Vezi și alți profesori” ca să compari până la trei alți profesori, întâi de la aceeași materie.
4. Din pagina materiei, apasă „Înapoi la meditații” ca să revii la același card și la filtrele folosite în lista de anunțuri.
5. Compară ofertele și tarifele active.

Mărește captura

Apasă „Rezervă acum” ca să deschizi fereastra de rezervare. Dacă profesorul predă o singură materie, pasul de alegere a materiei este sărit automat; alege apoi tipul de lecție și tariful, apoi consultă calendarul profesorului. Sunt afișate numai intervalele care respectă disponibilitatea, timpul minim înainte de rezervare, pauzele dintre lecții și perioada maximă de programare. Dacă alegi o lecție de probă, urmează ghidul dedicat. Dacă Stripe îți cere date de facturare, le completezi acolo.

Ora este prezentată în fusul orar folosit de cont și de interfață. Revizuiește data și ora încă o dată înainte să continui.

1. Apasă „Rezervă acum”.
2. Alege tipul de lecție și tariful.
3. Alege o zi cu intervale disponibile.
4. Apasă intervalul potrivit.

Mărește captura

Dacă rezervi pentru tine, alege propriul cont. Dacă ești părinte, poți selecta un copil asociat eligibil înainte de confirmare; plata rămâne pe contul părintelui.

Un copil blocat, suspendat, dezactivat sau neeligibil nu poate fi ales. Nu continua cu propriul nume dacă lecția este destinată copilului.

1. Deschide selectorul „Pentru cine?”.
2. Alege contul propriu sau copilul eligibil.
3. Verifică numele afișat în rezumat.

Mărește captura

Pentru o lecție individuală plătită, confirmă profesorul, materia, persoana care participă, intervalul și suma din fereastra finală. Completează câmpurile cerute de Stripe pentru plată; Hola25 nu adaugă un formular cu datele plătitorului. Adresa de e-mail vine din contul tău confirmat.

Politica de anulare apare ca un rezumat; deschide „Vezi toate condițiile” pentru toate pragurile. Deschide lista „Citește documentele care se aplică acestei plăți” și citește documentele, bifează „Sunt de acord”, apoi apasă „Confirmă”. Verifică totalul de lângă buton și continuă la plata prin Stripe. Dacă informațiile trimise de Stripe trebuie verificate, urmărește rezervarea în Hola25; nu repeta plata și nu completa din nou aceleași date.

1. Compară toate detaliile cu selecția ta.
2. Bifează „Sunt de acord” și apasă „Confirmă” după ce ai citit documentele.
3. Continuă la plată și confirmă numai suma afișată.
4. Completează câmpurile cerute de Stripe; e-mailul vine deja din contul tău.

Mărește captura

După plată, revino în Hola25 și deschide lecțiile tale. Cardul rezervării arată dacă solicitarea așteaptă confirmarea, este confirmată, refuzată, expirată, anulată sau are plata încă în verificare.

Folosește acțiunile disponibile pe card. Intrarea în sala video apare la timpul potrivit. Dacă lecția este deja refuzată, expirată sau anulată, reîncărcarea paginii nu o redeschide.

1. Deschide zona lecțiilor.
2. Găsește rezervarea după profesor și dată.
3. Citește starea lecției și următorul pas afișat.

Mărește captura

Termenul și numărul de reprogramări sunt cele afișate pentru rezervarea ta. Dialogul arată orele disponibile, iar Hola25 verifică din nou eligibilitatea când confirmi.

Condițiile pentru anulare sunt cele afișate înainte de plată, iar dialogul de anulare arată suma de rambursat calculată din plata efectivă și rambursările deja procesate. Dacă rezervarea a fost deja plătită, anularea profesorului pornește rambursarea integrală.

Dacă anularea nu mai este disponibilă și lecția este încă programată, opțiunea de dispută poate apărea după ora de sfârșit programată, dacă sunt îndeplinite și celelalte condiții. Verifică acțiunile afișate pe rezervare; simpla trecere a orei de start nu deschide o dispută.

1. Deschide detaliul lecției individuale.
2. Alege Reprogramează sau Anulează numai dacă acțiunea este disponibilă.
3. Verifică suma rambursării afișate înainte să confirmi.
4. Verifică noua stare în Lecțiile mele.

Butonul de intrare apare pe card la momentul permis. Pentru o rezervare făcută de părinte, copilul intră din contul său; părintele plătește, dar nu participă automat.

Informarea dinaintea intrării nu dovedește că înregistrarea este activă. Urmărește indicatorul din sală. Dacă antetul arată că înregistrarea nu a pornit sau s-a oprit, continuă lecția și raportează problema prin Ajutor.

După încheierea sălii, Înapoi la programări deschide lista de lecții. Profesorul revine la rezervările din contul de profesor, inclusiv când alege Mai târziu pentru notițe.

1. Verifică microfonul, camera și conexiunea.
2. Intră din pagina lecției.
3. Confirmă participantul și starea reală a înregistrării.

În Lecții de grup, verifică profesorul, materia, data, durata, prețul, numărul minim și capacitatea. Fiecare rezervare plătită acoperă un singur loc, iar o anulare sau o rambursare se aplică numai acelui loc.

Rezervi propriul loc. Verifică titlul evenimentului la plata prin Stripe. Dacă nu termini plata la timp, este eliberat numai locul păstrat temporar; lecția rămâne programată pentru ceilalți participanți.

Dacă închizi pagina Stripe fără să plătești, locul rămâne rezervat pentru tine o perioadă scurtă. Pagina lecției îți arată „Loc rezervat pentru tine” și timpul rămas: apasă „Continuă plata” ca să revii la aceeași plată sau „Renunță la rezervare” ca să eliberezi locul imediat.

Dacă apare un mesaj despre o rezervare neplătită la același profesor sau despre prea multe rezervări neplătite, continuă plata deja începută, renunță la rezervare din pagina lecției sau așteaptă expirarea ei înainte să încerci din nou.

Dacă ultimul loc nu mai este disponibil, poate exista o rezervare în curs a altui elev. Fereastra verifică din nou disponibilitatea și blochează continuarea cât timp nu există locuri. Revino mai târziu în fereastră pentru o nouă verificare; o rezervare temporară nu înseamnă că plata a fost finalizată.

1. Deschide Lecții de grup și alege materia din lista derulantă. Adresa paginii păstrează materia selectată, inclusiv după reîncărcare sau când distribui linkul. Alege apoi evenimentul și verifică limba în care se va ține lecția.
2. Verifică locurile și condițiile.
3. Verifică evenimentul și plătește locul tău prin Stripe.

Poți anula numai locul tău; lecția rămâne programată și locul poate deveni din nou disponibil. Suma rambursată depinde de timpul rămas.

Dacă lecția nu atinge numărul minim până la termen sau este anulată integral, fiecare loc plătit este tratat separat. Verifică locul rezervat pentru a vedea ce se întâmplă cu plata.

Hola25 verifică locurile cu 24 de ore înainte de start. Dacă numărul minim nu s-a atins, lecția se anulează automat. Notificarea și mesajul din conversație spun că minimul nu s-a atins, nu că profesorul a anulat. Pentru o rezervare plătită, Hola25 pornește rambursarea integrală.

1. Deschide rezervarea de grup.
2. Anulează numai după ce citești rezultatul pentru locul rezervat.
3. Urmărește starea lecției și a locului după confirmare.

După final, lecția poate apărea ca Finalizată sau poate intra în Verificare absență. La grup, prezența, anularea și rambursarea sunt verificate separat pentru fiecare loc, fără ca participanții să vadă lista completă.

Lasă o recenzie numai după o lecție eligibilă. Pentru o absență, dispută, contestare a plății sau problemă de înregistrare, folosește acțiunea afișată pe rezervare și păstrează dovezile; anularea sau rambursarea nu este automată.

După finalizare, dacă nu ai deja o recenzie pentru acest profesor și ai activate emailurile despre lecții, poți primi o invitație prin email. Apasă „Lasă o recenzie”, autentifică-te în contul potrivit, alege stelele și confirmă publicarea. Comentariul este obligatoriu pentru 1–3 stele și opțional pentru 4–5. Recenzia apare public cu numele autorului. Preferința pentru aceste emailuri este separată de cea pentru marketing.

După procesare, Resursele lecției oferă transcriptul și sumarul pentru 1-la-1 și lecții de grup. La lecțiile de grup, fiecare elev trebuie să aibă propriul loc confirmat; sumarul nu se publică în fișa unui singur elev.

1. Deschide lecția după ora de final.
2. Verifică starea lecției, prezența, înregistrarea și resursele lecției.
3. Lasă recenzia sau deschide suportul disponibil.