Anulează sau reprogramează o lecție
Actualizat la 21 august 2026 · 2 min de citit
Acțiunile disponibile depind de tipul lecției, de cine a rezervat și de timpul rămas până la început. Pagina rezervării îți arată ce se întâmplă înainte să confirmi.
Verifică opțiunile rezervării
Deschide lecția din zona rezervărilor și verifică acțiunile disponibile. Se aplică regulile afișate și acceptate când ai plătit; dacă regulile generale se schimbă mai târziu, rezervarea ta păstrează condițiile inițiale.
La reprogramare, vezi doar orele care pot fi alese pentru acea rezervare. Durata lecției rămâne aceeași. Dacă o oră nu poate fi stabilită clar din cauza schimbării orei de vară sau de iarnă, nu este afișată și alegi alt interval.
Confirmă doar după ce vezi ce se întâmplă
Citește procentul și starea afișate, alege motivul cerut și confirmă acțiunea. Rambursarea poate începe, cazul poate ajunge la echipă pentru verificare sau anularea poate fi indisponibilă. În timpul verificării, lecția și plata nu se schimbă.
Dacă profesorul sau echipa Hola25 anulează lecția, Hola25 pornește rambursarea integrală către persoana care a plătit. Regulile complete rămân în Politica de rambursare, iar pagina lecției arată starea actuală.
Pentru o lecție rezervată pentru un copil, copilul vede actualizarea în cont, iar părintele care a plătit primește o singură notificare și, dacă a ales această opțiune, un email.
Întrebări frecvente
Cum anulez o lecție rezervată?
Deschide lecția din zona rezervărilor tale și alege Anulează, dacă acțiunea este încă disponibilă; vezi termenul și suma înainte să confirmi.
Cum reprogramez o lecție?
Deschide lecția și alege acțiunea de reprogramare, dacă este afișată; alege un alt interval disponibil, iar rezervarea se actualizează după confirmare.
Cu cât timp înainte pot anula fără costuri?
Termenul exact apare pe pagina lecției, pentru că depinde de starea rezervării și de cât timp mai este până la început; dacă anulezi mai aproape de start, pagina îți arată ce se întâmplă înainte să confirmi.
Am întârziat la lecție. Se anulează automat?
Nu, nu automat pe loc — deschide lecția cât mai repede; pagina rezervării arată dacă mai poți intra sau ce acțiuni sunt disponibile pentru situația ta.
Ce se întâmplă cu banii dacă anulez?
Suma afișată înainte de confirmare arată exact ce se întâmplă cu plata; regulile complete sunt în Politica de rambursare, iar pagina lecției arată rezultatul pentru cazul tău.
Ți s-a părut folositor articolul?
Articole din aceeași categorie
Cum funcționează lecțiile de probă
Află cum rezervi sau oferi o lecție de probă de 25 sau 50 de minute, cum se confirmă cererea și ce se întâmplă după întâlnirea video.
Activează lecțiile de probă pentru materiile de pe platformă
Configurezi o materie și activezi lecțiile de probă de 25 sau 50 de minute din Prezentare; acordul se confirmă separat în cont.
Folosește materialele în sala video
Află cum elevul sugerează o fișă, cum profesorul o deschide pentru lecție și ce se întâmplă cu materialul într-o lecție înregistrată.
Nu ai găsit răspunsul?
Trimite o cerere și urmărește statusul ei.