Asistentul AI din Centrul de ajutor
Actualizat la 29 iulie 2026 · 2 min de citit
Asistentul AI îți oferă un răspuns scurt pentru întrebarea căutată și indică articolele Hola25 pe care s-a bazat. Articolele și suportul rămân mereu disponibile.
Ce poate face asistentul
Asistentul caută numai într-un set de articole ale Centrului de ajutor verificate pentru această funcție, formulează un răspuns scurt și arată sursele folosite. Nu orice articol afișat în căutarea normală este folosit de AI. Deschide sursele pentru pașii compleți și informațiile actualizate.
Ce nu poate face
Asistentul nu vede datele private ale contului, nu schimbă setări, nu trimite cereri și nu ia decizii despre plăți, rambursări sau drepturi legale. Un răspuns AI poate fi incomplet ori greșit.
Folosește-l fără date sensibile
Scrie întrebarea fără nume, adrese, date de contact, informații medicale, parole, documente sau detalii de plată. Dacă răspunsul nu ajută, continuă cu articolele afișate sau contactează echipa de suport.
Întrebări frecvente
Cine poate folosi asistentul AI?
Asistentul este disponibil numai utilizatorilor autentificați cu un cont eligibil și numai când funcția este activă. Limita curentă este de 5 întrebări pe zi pentru Standard și 25 pentru Premium; o limită comună de cost poate opri temporar răspunsurile pentru toată platforma. Dacă nu îl vezi, poți folosi în continuare căutarea, articolele și suportul.
Asistentul păstrează istoricul conversației?
Nu există conversații sau istoric în această versiune, iar Hola25 nu salvează textul întrebării sau răspunsului într-o colecție pentru asistent. Pentru limitele zilnice și protecția împotriva abuzului, serverul păstrează temporar numai contoare pseudonimizate, fără acel text. Întrebarea apare însă în adresa paginii și poate rămâne în istoricul browserului, așa că nu include date personale ori sensibile.
Poate asistentul să îmi schimbe contul?
Nu. Asistentul oferă doar informații bazate pe articole și nu poate modifica setări, cumpăra produse, anula servicii, trimite formulare sau efectua alte acțiuni în numele tău.
De unde vin informațiile din răspuns?
Răspunsul se bazează numai pe articolele Centrului de ajutor verificate pentru această funcție. Sursele apar sub răspuns și le poți deschide pentru context și pașii compleți.
Ce fac dacă răspunsul este greșit sau lipsește?
Verifică articolele indicate și rezultatele normale ale căutării. Pentru o problemă de cont, plată, siguranță sau o situație care cere verificare, contactează echipa de suport.
Ți s-a părut folositor articolul?
Articole din aceeași categorie
Raportări și cereri de suport
Află cum raportezi un utilizator sau conținut, trimiți o cerere către echipă și urmărești statusul folosind datele de acces primite.
Confidențialitate și siguranța copiilor
Găsește explicațiile despre date, cookie-uri, ștergerea contului, raportare și regulile de protecție a copiilor pe Hola25.
Răspunde cererilor private ale echipei
Deschide Cererile mele, urmărește istoricul privat și răspunde echipei în cazul corect, fără să creezi un raport public duplicat.
Nu ai găsit răspunsul?
Trimite o cerere și urmărește statusul ei.